Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. El servicio
OneChat, operado por Gruspa Seguridad SRL, es una plataforma que permite a un negocio centralizar los mensajes de WhatsApp Business, Instagram y Facebook, responderlos con su equipo y, si lo activa, con un asistente de inteligencia artificial.
2. Cuentas y acceso
El negocio es responsable de las personas a las que da acceso al panel y de mantener sus claves en secreto. La conexión de cada canal se hace con el inicio de sesión oficial de Meta y puede revocarse en cualquier momento desde OneChat o desde la configuración de Meta.
3. Uso permitido
- El negocio debe cumplir las políticas de WhatsApp Business, las Condiciones de la Plataforma de Meta y las normas de comercio y protección de datos aplicables.
- No se permite enviar spam, contenido ilegal o mensajes a personas que no lo autorizaron.
- El negocio es responsable del contenido que carga (precios, stock, condiciones) y de las respuestas que envía su equipo.
4. Respuestas automáticas
Las respuestas generadas con inteligencia artificial se basan en la información que provee el negocio. El asistente se identifica como tal y deriva al equipo del negocio cuando no puede resolver una consulta. El negocio revisa y ajusta su funcionamiento.
5. Costos de terceros
Los cargos que Meta aplica por mensajes de WhatsApp los paga el negocio directamente a Meta, según sus tarifas vigentes.
6. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para mantener el servicio disponible, pero depende también de servicios de terceros (Meta, proveedores de alojamiento). No respondemos por interrupciones de esos servicios.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad.
8. Baja
El negocio puede dar de baja el servicio según las condiciones de su contrato. Al darse de baja, eliminamos sus datos como indica la política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Competencia: tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
10. Contacto
jperugini@gruspa.com.ar